Délais de livraison : quand 2020 s’en mêle…

Sans contredit, 2020 aura été une année sans précédent. Pour la première fois, nous ne dictons plus les règles de notre quotidien et nous ne savons jamais à l’avance de quoi demain sera fait. Nous en ressentons les effets partout, dans nos foyers comme chez les commerçants. Ainsi, capacité d’adaptation et lâcher-prise figurent parmi les plus grandes tendances de l’année.

Délais de livraison : plusieurs facteurs à considérer 

Sans surprise, le secteur manufacturier n’est pas épargné par ce tsunami mondial, notamment la production de meubles. On en parlait déjà dans les médias en août dernier (lire l’article du Journal de Montréal) et avec la nouvelle vague, la situation n’est pas près de s’améliorer (lire l’article paru dans La Presse). 

L’imprévisible

• • • Fermetures forcées en période de confinement
  • • Effectifs réduits à la réouverture, conformément aux instructions de l’Agence de la santé publique
  • • Manque de matières premières
  • • Hausse de la demande

Cette situation exceptionnelle s’ajoute aux impacts de la grève ferroviaire, qui a eu lieu au printemps dernier.

Les répercussions

Aux quatre coins du globe, le confinement a obligé des fournisseurs à fermer leurs portes pour des durées variables. À la réouverture, les effectifs réduits sur le plancher ont empêché les manufactures de produire au maximum de leur capacité. Résultats : un engorgement dans les commandes et la pénurie de certaines composantes nécessaires à la fabrication des meubles. En Chine plus particulièrement, le confinement qui a précédé le nôtre a eu un impact majeur sur les délais de production, tant pour les produits québécois que pour ceux venant d’outre-mer. Ainsi, toute la chaîne de production est affectée par la crise. 

Parallèlement, la demande pour les meubles a connu une hausse significative dans la dernière année — et on peut le comprendre. Alors qu’une soirée au salon devient par la force des choses l’une des activités les plus en vogue, les consommateurs ont envie de « sortir » dans un décor au goût du jour. Une situation qui cause une congestion monstre dans tous les terminaux et les sites ferroviaires canadiens. La demande est plus grande que le nombre de wagons disponibles.

Chez Bouvreuil

Oui, nous en ressentons les répercussions partout, et Bouvreuil ne fait pas exception. Dans notre industrie, délai de production est synonyme de délai de livraison. Ce que cela signifie pour nous : pour les commandes de meubles sur mesure, les délais de livraison sont plus longs et souvent difficiles à estimer.

L’excellence de notre service : inchangée depuis 1979!

Heureusement, il y a des choses que nous contrôlons. Chaque jour, nous travaillons à nous réinventer et à vous offrir le meilleur service possible dans ce contexte difficile. Notre équipe d’experts :

• Vous propose en priorité des produits en stock pour répondre à vos besoins.

• • • Vous donne toute l’information à sa disposition avant de conclure la vente, dans le cas des commandes occasionnant des délais de production.
  • • Répond aux urgences en mode solution, et traite vos demandes de suivi de commande dans les meilleurs délais (bien que nous puissions difficilement vous communiquer une date précise de livraison).
  • • Assure un suivi serré avec nos fournisseurs.

D’autres facteurs imprévisibles

Chez Bouvreuil, il nous tient à cœur de vous conseiller et vous servir en totale transparence. Ainsi, vous pouvez faire un choix éclairé sans mauvaises surprises. Néanmoins, notre équipe jongle en ce moment avec plusieurs facteurs hors de notre contrôle :

• • • La situation évolue rapidement
  • • Chaque fournisseur opère dans des conditions différentes
  • • Les fournisseurs demeurent prudents et, souvent, ils n’osent pas s’avancer sur une date de livraison

Les répercussions

Dans ce contexte, notre équipe ne peut pas garantir une date de livraison de votre commande. Alors que de nombreux intervenants de la chaîne de production font face à des problèmes d’approvisionnement, les délais de réception de votre produit sur mesure demeurent variables et difficilement mesurables.

La rapidité de réponse à vos demandes de suivi peut s’en trouver affectée également. Chaque cas étant unique, notre équipe assure un suivi personnalisé avec les fournisseurs impliqués dans la production de votre commande. Chez Bouvreuil, nous ne voulons pas vous donner des réponses passe-partout. Nous tenons à vous offrir le portrait réel de la situation dans les limites des informations à notre disposition.

Nos conseils de pro pour une expérience optimale

Vous prévoyez de remplacer votre mobilier? Ces quelques conseils faciliteront la transition en cette période hors de l’ordinaire…

1. IMPORTANT : ne vous départissez pas de vos anciens meubles avant d’avoir eu un appel confirmant la réception de votre commande et sa livraison imminente à votre domicile! Ce sera alors le moment de songer à vendre ou à donner vos meubles. 

Vous n’êtes pas prêt à recevoir votre commande? Aucun souci! Nous déterminerons ensemble le meilleur moment pour vous, et nous veillerons sur votre commande jusqu’au jour J.

2. Planifiez vos prochains projets déco à l’avance, dans la mesure du possible. Nous vous recommandons de vous donner une marge de manœuvre allant de 2 à 6 mois.

3. Les familles moyennes remplacent leur mobilier tous les 7 à 10 ans environ. Si vous songez à du sur mesure, pensez à long terme et priorisez les produits fabriqués ici. Le talent local est grand et n’a rien à envier aux fabricants internationaux.

Bouvreuil, la destination parfaite pour un voyage tout en style

Malgré ces temps incertains, la situation semble vouloir s’améliorer. Nos fournisseurs se réinventent et retrouvent progressivement une plus grande cadence de production. Ainsi, n’hésitez pas à acheter local et à magasiner votre futur mobilier. Comme dans la plupart des sphères de notre vie, il faut simplement s’habituer à un rythme plus lent. Planification et patience seront vos meilleures alliées.

Vous êtes prêt pour votre prochain projet? Passez nous voir en magasin pour des conseils personnalisés, un service exemplaire et de fabuleuses trouvailles. Découvrir votre histoire (à deux mètres de distance!) et répondre à vos besoins demeurent nos plus grandes satisfactions!